Bước 1: Phân tích khách hàng
Bạn cần phân tích 2 yếu tố sau:
- Đối tượng khách hàng: là ai, làm gì, sở thích, hành vi tiêu dùng, thu nhập, độ tuổi, giới tính…Liệt kê toàn bộ các đối tượng khách quan tâm tới lĩnh vực bạn đang làm hoặc khách hàng tiềm năng.
- Phân tích vấn đề & nhu cầu khách hàng: nỗi sợ, vấn đề lớn, tâm lý của khách, nhu cầu hiện có và nhu cầu tiềm ẩn.
Bạn cần viết ra toàn bộ các phân tích này và sử dụng nó vào trong bài viết của bạn chắc chắn sẽ nói trúng “tim đen” của khách hàng. Từ đó họ sẽ tin tưởng bạn là người giải quyết vấn đề cho họ.
Ví dụ: khi làm khóa học Kiemtienonlinehub.com Nhung đã làm 1 bài phân tích khách hàng như sau:
Đối tượng khách hàng:
- Sinh viên ngành kinh tế hoặc các ngành khách thích về content và marketing.
- Nhân viên văn phòng muốn làm nghề tay trái.
- Những bạn ở tỉnh không có việc làm lương cao muốn kinh doanh riêng.
- Bà mẹ bỉm sữa.
- Freelancer.
- Blogger có blog mà chưa kiếm ra tiền.
- Những bạn đang content writer và online marketer đang làm thuê cho người khác.
- Người làm kinh doanh online
Phân tích vấn đề và nhu cầu:
- Những người làm kinh doanh online mà thất bại do ko có kiến thức, bán mỗi trên facebook cá nhân, tiền quảng cáo cao mà ko biết làm gì để cải thiện. Dẫn tới bỏ cuộc.
- Người viết blog cho vui, viết ko ra tiền nên từ bỏ làm blogger.
- Những bạn làm online marketing, content đi làm thuê chán nản sếp và công việc muốn startup kinh doanh online hay làm blogger mà ko biết làm sao, hoang mang ko biết sẽ kiếm dc tiền không.
- Những bà mẹ bỉm sữa stress vì kinh tế không ổn định, ở nhà ko biết làm gì, đang kinh doanh mà không hiệu quả.
- Những bạn bỏ thành phố lớn về tỉnh thì bị lương quá thấp.
- Những bạn đang làm công sở rảnh, hay đang bị chán việc, muốn làm gì đó follow passion.
Sau khi phân tích được những điều trên Nhung sẽ viết 1 loạt các bài hướng đến đúng đối tượng trên và giải quyết từng vấn đề của họ và từng ngành nghề.
Nên nhớ, càng phân tích bao nhiêu càng có nhiều ý tưởng viết bài.
Xem thêm hướng dẫn các phương pháp tìm tâm lý khách hàng để marketing và viết trúng đích.
Bước 2: Sử dụng phân tích khách hàng vào viết content bán hàng
Người bán hàng giỏi qua câu chữ là người không phải lúc nào cũng la làng trên facebook tôi bán cái này cái nọ, hay suốt ngày đăng post sản phẩm. Những điều này sẽ làm cho facebook cá nhân của bạn vô cùng phản cảm, chẳng ai thích kết bạn hay follow người chỉ muốn bán hàng cho mình.
Thay vào đó, bạn viết content bán hàng chia sẻ hữu ích giải quyết vấn đề cho khách hàng từ đó họ tin và kiểu gì cũng mua và trở thành khách trung thành của bạn.
Hướng dẫn cấu trúc viết content bán hàng
Dành cho bài blog:
- Tựa đề bài viết blog: đối tượng khách hàng + vấn đề/cái gì muốn nghe/quan tâm + giải quyết/con số.
- Nội dung bài viết: áp dụng 9 công thức viết của Nhung dạy trong khóa học kiemtienonlinehub cứ viết đúng cấu trúc Nhung đã soạn cho bạn là sẽ ra.
Dành cho bài viết trên facebook:
Tựa đề y chang như bài blog hoặc rút gọn lại. Khi chia sẻ trên mỗi group facebook mỗi đối tượng người xem khác nhau bạn viết tựa đề + tên đối tượng người đọc của bạn.
Ví dụ:
- Nhung up group gen Z (đa phần là sinh viên, học sinh): Sinh viên muốn học content phải bắt đầu từ đâu.
- Khi viết group Tâm Sự con sen (đa phần là dân làm nghề viết content): Hướng dẫn cách học viết content xịn được trả lương cao.
Cấu trúc bài viết facebook bạn cần học để chia nội dung nhìn cho dễ và hấp dẫn, với độ dài vừa phải.
Nhung dạy toàn bộ kỹ thuật viết content từ blog, content mạng xã hội và cách marketing 0 đồng với content bạn có thể học tại đây.
Bước 3: Marketing đúng group đối tượng khách hàng
Từ bảng phân tích khách hàng bạn làm 1 danh sách tất cả group facebook có đối tượng khách hàng quan tâm tới sản phẩm/dịch vụ bạn bán.
- Chia sẻ mỗi ngày bài viết rút gọn từ blog, lấy các phần hay nhất để chia sẻ, làm hình ảnh chứa tựa đề hay để bài được chú ý hơn (dùng Canva để làm).
- Nếu group khó đừng để link tới bài blog của bạn, có thể bỏ trên phần comment.
- Đừng viết mang tính PR quá mà tập trung vào người đọc đưa điều hữu ích mà họ quan tâm họ thích.
- Cuối cùng khách hàng mục tiêu sẽ follow facebook cá nhân bạn và họ sẽ mua sản phẩm dịch vụ của bạn trên đó.
- Riêng facebook cá nhân của bạn lên bài đều đặn từ 1-3 bài/1 ngày vào các khung giờ vàng khách hàng bạn hay đọc.
